피씨기어입니다.
문의하신 증상은 토프레사의 정전용량 키보드에서 나오는 현상으로 마찰음이나 스테빌라이저에서 나오는 소리입니다.
불량으로 인한 증상이 아니기 때문에 교환은 어렵습니다.
아래는 리얼포스 정식 수입사인 레오폴드사의 공지내용이오니 한번 읽어보시고 소리가 너무 심하다 싶으면 피씨기어로 유선 문의 부탁드립니다.

[정전용량 무접점 방식 제품 구매 전 필독 사항]

-정전용량 무접점 방식의 제품은 일반 기계식 제품에 적용된 스위치의 + 구조가 아닌 원통형의 실린더가 키캡과 체결 되는 구조 입니다.
때문에 기계식 제품 보다 상대적으로 키캡의 정렬이 고르지 않을 수 있으며 타건시 소음이 발생 될 수 있습니다.
이는 독특한 실린더 구조에 따른 상황으로 키캡이나 실린더를 교체 하여도 개선 되지 않으며 키캡이 상?하?좌?우 다른 키캡에 맞닿아 사용이
 불가능한 경우가 아닌 이상 제품의 불량이 아님을 안내 드립니다.

-정전용량 무접점 방식 제품의 일부 길이가 긴 Key에는 플라스틱의 실린더와 Steel 재질의 지지대가 체결 되어 있는 스테빌라이져 라는 구조물이
 적용 되어 있습니다. (Enter,BS,Shift,Space 등) 해당 구조물은 길이가 긴 Key를 입력시 균형을 맞추기 위한 장치로써 타건시 마찰음이 발생 할 수
 있으며 이는 제품 구조에 따른 상황으로 제품의 불량이 아님을 안내 드립니다.

-블랙,그레이 등 어두운 계열의 키캡에서 보이는 흰색의 얼룩은 불량이 아닌 키캡 사출 작업과 염료승화 각인 작업중에 발생 되는 사출 흔적 입니다.
이와 같은 흔적은 제품 사용시 자연적으로 없어지는 흔적으로 불량이 아닙니다.

-균등 키압이 적용된 제품이더라도 내부 러버돔의 생산 편차가 존재 할 수 있습니다.

-제품 초기 사용시 내부 콘스프링의 소음이나 고무재질의 러버돔이 플라스틱 재질의 실린더와 접촉 되면서 발생 되는 소음 등은 지속적인 사용시
 자연스럽게 개선 될 수 있습니다. 이를 인위적으로 해결하기 위해서는 제품을 분해 및 재조립 하여야 하며 이 과정 중에 당시에는 증상이 보이지
않는 부분에서 처리 후 동일하거나 비슷한 수준의 증상이 발생 될 수 있습니다. 때문에 침수/파손/오염 등으로 사용이 불가하여 A/S 처리가 필요한
 상태가 아닌 이상 무접점 키보드는 출고 상태 그대로의 사용을 권장 합니다.

*위 안내 드린 사항 외에 사용자의 주관적인 타건감 러버돔의 편차 등 제품이 연결 되지 않거나 연결 되었으나 연결 후 입력이 되지 않는 증상을
 제외하곤 제품의 불량이 아님을 안내 드립니다